El delicioso olor al entrar a una cafeterÃa o pastelerÃa que provoca apetito es conocido por todos. Forma parte de una estrategia de esos comercios que trata de incitar a los clientes a sentir ganas de tomar o comer algo. El olor influye mucho en las compras de los visitantes.
Todas las marcas buscan formas de dejar huella en sus consumidores y cada una tiene sus propios métodos para lograrlo. Actualmente, varias organizaciones comerciales optan por el marketing olfativo, que trata de utilizar los aromas para generar un efecto determinado o crear una experiencia de compra única.
Lo primordial es crear el propio odotipo del negocio. El logotipo es un sÃmbolo que sirve para identificar una organización, empresa o comercio. Pero el odotipo es la identidad olfativa que sirve para identificar una marca. Gracias a ello, se consigue que los clientes vinculen la marca a una fragancia única. Por este motivo, es esencial que ese aroma se adapte a los valores de la empresa y represente al producto que se oferte. A continuación, algunos tips a tener en cuenta:
1. Hay que ser consistente con el aroma. Debido a que, es importante que la fragancia escogida se adapte con el espacio y sea parte de la estancia, al igual que otros elementos como es la decoración, la iluminación y la música.
2. Emplear fragancias originales y poco frecuentes. Eso logra reforzar la identidad de la marca.
3. Crear un ambiente acogedor, que aleje al cliente de sus problemas, del estrés, el trabajo, la ansiedad, etc.
El marketing olfativo no busca solamente implantar fragancias agradables, sino también trata de investigar y adaptar el aroma que más efecto genere en los clientes de cada comercio. Además, también busca crear un recuerdo para que el visitante relacione ese olor con la marca.
La influencia de los olores en los usuarios puede determinar
en gran parte la decisión de compra de un producto o servicio. De ahà que,
durante los últimos tiempos, algunas marcas del sector retail han querido potenciar
algunos de los olores más caracterÃsticos de sus productos.
En resumen, el aroma en las compras influye mucho en la decisión del cliente. Una correcta estrategia de marketing olfativo es clave para transmitir los valores y atributos que sean atractivos para los clientes.
El marketing olfativo también presenta un papel fundamental en el desarrollo de la empresa y retención de los clientes. Los beneficios que se pueden obtener incluyen:
Fortalecimiento de la identidad corporativa: cuando los visitantes ingresen al comercio, relacionarán los productos con calidad, sofisticación, elegancia, limpieza, etc.
Aumento de productividad: los consumidores permanecerán más
tiempo en el local y percibirán los productos de manera positiva, influyendo en
su decisión de compra.
Se establece un vÃnculo más cercano entre el cliente y la marca.
Se genera una atmósfera confortable, lo cual mejora la experiencia de compra de los individuos.
Fuente: Bolsalea.