Tendencias del comercio minorista

En el contexto cambiante del comercio actual existen tendencias que se deben considerar para saber dónde estamos parados y en qué dirección podemos evolucionar. Locales pensados para las personas y no para los productos Los productos o servicios están a un click de distancia, por lo cual una tienda física no puede basarse solo en productos. Debe impulsar las experiencias, relaciones, interacciones y creación de recuerdos. Tecnología asociada a la experiencia en el punto de venta Los consumidores son cada vez más digitales e hiperconectados. Por ello, es necesario retener su atención cuando están en una tienda física. La tecnología como un complemento de la relación humana crea experiencias más innovadoras, únicas y personalizadas. El cliente en el centro Es clave estar atentos a las preferencias del consumidor. La tienda debe estar donde está el cliente, reforzando la cercanía. Comprar online y retirar el producto en el local debe ser una opción potenciada al máximo. Logística 4.0. El cliente exige entregas más rápidas y el seguimiento de todas las etapas de la distribución. Lo más relevante no es la velocidad, sino si la garantía de que se cumple lo acordado. Las tiendas físicas participarán más en la distribución de los productos. Click & collect en tienda, punto privilegiado de devoluciones de productos. Marcas con fuerte enfoque en responsabilidad social Actualmente, los aspectos relacionados con la sustentabilidad, la transparencia y la responsabilidad social son muy relevantes en las decisiones de compra de los clientes. Tiendas phygitales Integración del mundo físico y el digital. Debemos unir lo mejor de los dos mundos: experiencia y atención con comodidad, facilidad y practicidad. Estas tendencias demuestran que el futuro del comercio físico es prometedor, pero será necesario incorporar el desarrollo tecnológico y prestar atención a las exigencias del mercado para satisfacer al consumidor. En ese sentido, el mundo digital y el físico deben estar absolutamente interconectados en un mismo canal. Vivimos en un mundo híbrido donde el online y el offline se están integrando. En ese contexto, la evolución será del omnicanal al omnicliente, donde lo relevante no es el canal de venta, sino si la experiencia de compra. Fuente: Info Retail. <style>@font-face {font-family:"Cambria Math"; panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4; mso-font-charset:1; mso-generic-font-family:roman; mso-font-format:other; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:0 0 0 0 0 0;}@font-face {font-family:Calibri; panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4; mso-font-charset:0; mso-generic-font-family:swiss; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:-536870145 1073786111 1 0 415 0;}p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-unhide:no; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:"Calibri",sans-serif; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:Calibri; mso-fareast-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-fareast-language:EN-US;}.MsoChpDefault {mso-style-type:export-only; mso-default-props:yes; font-family:"Calibri",sans-serif; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:Calibri; mso-fareast-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-fareast-language:EN-US;}div.WordSection1 {page:WordSection1;}</style>

05 | SEP | 2022

En el contexto cambiante del comercio actual existen tendencias que se deben considerar para saber dÃ³nde estamos parados y en quÃ© direcciÃ³n podemos evolucionar.

Locales pensados para las personas y no para los productos

Los productos o servicios estÃ¡n a un click de distancia, por lo cual una tienda fÃsica no puede basarse solo en productos. Debe impulsar las experiencias, relaciones, interacciones y creaciÃ³n de recuerdos.

TecnologÃa asociada a la experiencia en el punto de venta

Los consumidores son cada vez mÃ¡s digitales e hiperconectados. Por ello, es necesario retener su atenciÃ³n cuando estÃ¡n en una tienda fÃsica. La tecnologÃa como un complemento de la relaciÃ³n humana crea experiencias mÃ¡s innovadoras, Ãºnicas y personalizadas.

El cliente en el centro

Es clave estar atentos a las preferencias del consumidor. La tienda debe estar donde estÃ¡ el cliente, reforzando la cercanÃa. Comprar online y retirar el producto en el local debe ser una opciÃ³n potenciada al mÃ¡ximo.

LogÃstica 4.0.

El cliente exige entregas mÃ¡s rÃ¡pidas y el seguimiento de todas las etapas de la distribuciÃ³n. Lo mÃ¡s relevante no es la velocidad, sino si la garantÃa de que se cumple lo acordado. Las tiendas fÃsicas participarÃ¡n mÃ¡s en la distribuciÃ³n de los productos. Click & collect en tienda, punto privilegiado de devoluciones de productos.

Marcas con fuerte enfoque en responsabilidad social

Actualmente, los aspectos relacionados con la sustentabilidad, la transparencia y la responsabilidad social son muy relevantes en las decisiones de compra de los clientes.

Tiendas phygitales

IntegraciÃ³n del mundo fÃsico y el digital. Debemos unir lo mejor de los dos mundos: experiencia y atenciÃ³n con comodidad, facilidad y practicidad.

Estas tendencias demuestran que el futuro del comercio fÃsico es prometedor, pero serÃ¡ necesario incorporar el desarrollo tecnolÃ³gico y prestar atenciÃ³n a las exigencias del mercado para satisfacer al consumidor. En ese sentido, el mundo digital y el fÃsico deben estar absolutamente interconectados en un mismo canal.

Vivimos en un mundo hÃbrido donde el online y el offline se estÃ¡n integrando. En ese contexto, la evoluciÃ³n serÃ¡ del omnicanal al omnicliente, donde lo relevante no es el canal de venta, sino si la experiencia de compra.

Fuente: Info Retail.